PASPYのサービス終了に伴う払い戻し対応等について
2025.3.3 掲載
2026.6.19 更新
PASPYの払い戻し終了日について
2027年3月31日(水)まで払い戻し取扱窓口について
※デポジット（預り金）の500円とチャージ残高を払い戻しいたします。その際、カードは回収いたしますのでご了承ください。※広島高速交通（アストラムライン）が発行したPASPYの取扱窓口は、他の事業者と異なりますのでご注意ください。
※いきいきパスは広島電鉄の一部窓口（宝町営業センター・広営業所・焼山営業所・呉中央営業所・警固屋出張所）で払い戻しいたします。
| 発行事業者 | カード券面 | |
|---|---|---|
| ・広島電鉄 ・広島バス ・広島交通 ・芸陽バス ・備北交通 ・JRバス中国 ・鞆鉄道 ・中国バス ・旧呉市交通局 |
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左記事業者の取扱窓口および広島バスセンターでは、 左記PASPY全ての払い戻しが可能です。 （例：広島電鉄窓口にて広島バス発行のPASPYを 払い戻すことが可能です。） |
| 広島高速交通 （アストラムライン） |
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広島高速交通、フォーブルの取扱窓口のみで 払い戻しが可能です。 |
広島電鉄の定期券窓口一覧はこちらをご確認ください。
払い戻しの際の公的証明書の提示について
| 記名式PASPY | 代理人が窓口に来店される場合は、「代理人の公的証明書※」が必要です。 また、カード登録者の方の氏名・生年月日・電話番号をご記入いただきます。 ※公的証明書：マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど |
| 無記名PASPY | 公的証明書の提示は不要です。 |
カードを紛失した場合について
| 紛失再発行 | 2025年3月27日（木）以降は紛失再発行の対応は承っておりません。 |
| 再発行手続き後の 紛失したカードに残っていた チャージ残高の載せ替え |
2025年3月30日(日)以降は、紛失したカードに残っていたチャージ残高の載せ替え対応は承っておりません。 |
その他のお手続きについて
| 券面再印字 ※券面が不鮮明の場合、券面再印字ができます |
2025年3月30日（日）以降は左記の対応は承っておりません。 |
| カード属性変更 ※無記名式→記名式に変更することができます |
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| 個人情報変更 ※苗字を変更した場合など、個人情報を変更することができます |
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| 定期券情報消去 ※定期券期間終了後、カード券面から定期券情報を消去することができます |
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| 履歴の印字 ※直近最大50件、26週間以内までのチャージ利用履歴の印刷ができます |