キャンセルの取り扱い
2025年12月1日(月)よりキャンセルの取り扱いを一部変更いたしました。
購入手段および路線ごとに取り扱いが大きく異なります。
| 乗車券販売窓口でご購入の乗車券 |
松江線・米子線
「予約便の始発地発車時刻まで」に発行窓口で払い戻してください。
- 予約便の始発地発車時刻までに発行窓口に行けない場合は下記のいずれかの取り扱いとなります
- 広島バスセンター広電案内所または運転士から「不乗証明書」を受け、1ケ月以内に払い戻しを受けてください。ただし、所定の手数料を申し受けます。
- 直接、バステレホンセンター※(高速バス予約専用 TEL:082-207-1073)まで直接ご連絡ください。
ただし、手数料100円は引き去られます。
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| web購入 |
松江線
広島発:「予約便の始発地発車時刻の60分前まで」
松江発:「予約便の始発地発車時刻の45分前まで」
- 「発車オーライネット」等の予約したwebサイトから取り消し処理を行ってください。
広島発:「予約便の始発地発車時刻の60分前以降」
松江発:「予約便の始発地発車時刻の45分前以降」
- 「発車オーライネット」をご利用のお客様
webサイトからの取り消しはできません。
直接、バステレホンセンター※(高速バス予約専用 TEL:082-207-1073)まで直接ご連絡ください。
取り消し処理を行うことにより、クレジット決済が停止されます。ただし、手数料100円は引き去られます。
- その他のwebサイトをご利用のお客様
webサイトによって取り消し可能時間や手数料が異なる場合がありますので、各運営会社へご確認をお願いします。
- 予約便の発車時刻を過ぎましてのキャンセル受付はできませんのでご注意ください。
米子線
「予約便の始発地発車時刻の2日前まで」
- 「発車オーライネット」等の予約したwebサイトから取り消し処理を行ってください。
「予約便の始発地発車時刻の2日前以降」
- 「発車オーライネット」をご利用のお客様
webサイトからの取り消しはできません。
直接、バステレホンセンター※(高速バス予約専用 TEL:082-207-1073)まで直接ご連絡ください。
取り消し処理を行うことにより、クレジット決済が停止されます。ただし、手数料100円は引き去られます。
- その他のwebサイトをご利用のお客様
webサイトによって取り消し可能時間や手数料が異なる場合がありますので、各運営会社へご確認をお願いします。
- 予約便の発車時刻を過ぎましてのキャンセル受付はできませんのでご注意ください。
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- 始発地発車時刻より前にキャンセル、払い戻し手続きをされなかった場合、乗車券の払い戻しはできません。
※バステレホンセンター(高速バス予約専用)の営業時間は 9:00~17:45 年中無休です。
(上記時間外のお問い合わせ (ひろでんコールセンター[ナビダイヤル]) 0570-550700)